سوالات متداول
چطور می توانم در سایت ثبت نام کنم؟
برای ثبت نام در سایت از قسمت بالا سمت چپ روی "حساب کاربری" و سپس "ثبت نام" کلیک کنید و در فرم مربوطه نام و نام خانوادگی خود را بصورت کامل و ترجیحا "فارسی" وارد کنید ، شماره همراه خود را وارد کرده و یک رمز عبور امن انتخاب کنید و در آخر دکمه "ثبت نام" را بزنید.
رمز عبور یکبار مصرف از طریق پیامک به شماره همراه شما ارسال خواهد شد. با وارد کردن آن در قسمت مربوطه ثبت نام شما کامل شده است. و می توانید وارد حساب کاربری خود شده و مشخصات خود را کامل وارد نمایید.
برای خرید حتما باید در سایت ثبت نام کنم؟
بله برای استفاده از خدمات سایت و خرید اینترنتی لازم است ثبت نام شما انجام شده باشد.
چطور می توانم از سایت خرید کنم؟
برای خرید می توانید محصولات مورد نظر خود را در سایت انتخاب کنید برای این کار وارد صفحه محصول شوید و با انتخاب دکمه افزودن به سبد خرید کالا را وارد لیست خود کنید بعد از اینکه کالاها را وارد سبد خرید کردید با کلیک روی آیکن سبد که در قسمت بالا سمت چپ صفحه مشاهده می کنید و انتخاب "مشاهده سبد خرید" وارد صفحه خرید خود شوید. در صفحه خرید تعداد مورد نظر خود را انتخاب کرده و روی "درخواست بررسی و صدور پیش فاکتور" کلیک کنید. می توانید هر توضیحی که نیاز هست را در قسمت توضیحات برای واحد فروش بنویسید.
بعد از اینکه روی گزینه درخواست بررسی کلیک کردم چه اتفاقی می افتد؟
درخواست شما برای واحد فروش یوتاب صنعت ارسال می شود، کارشناسان ما درخواست شما را بررسی می کنند و در صورتی که درخواستتان موجود باشد آن را تایید می کنند، تاییدیه پیش فاکتور شما از طریق پیامک برایتان ارسال می شود و شما با ورود به صفحه سفارشات خود می توانید خرید اینترنتی خود را انجام دهید.
چرا قیمت های پیش فاکتور بعد از تایید تغییر کرده است؟
ما تلاش می کنیم تا قیمت های سایت را به روز نگه داریم اما به دلیل اینکه نوسانات قیمت ها معمولا خارج از کنترل شرکت هاست، ممکن است تغییر کوچکی در قیمت های پیش فاکتور به وجود آید. همچنین تفاوت هر درخواست با دیگری ممکن است تغییراتی در قیمت های تایید شده بوجود آورد. برای مثال قیمت یک عدد از یک قطعه با قیمت 100 عدد از آن قطعه متفاوت خواهد بود و این تغییر قیمت ها ممکن است در پیش فاکتور شما بوجود بیاید.
پیش فاکتور من تایید نشده ، علت چیست؟
معمولا پیش فاکتورها به چند دلیل مشخص تایید نمی شوند که در قسمت توضیحات مدیر فروش علت آن برای شما نوشته می شود. در حالت کلی ممکن است به این دلایل پیش فاکتور شما تایید نشود: 1- کالای درخواستی شما درحال حاضر موجود نیست. 2- تعداد درخواست شما بیشتر از موجودی انبار ماست.
می خواهم پیش فاکتور و فاکتور به نام شرکت ثبت شود چه کار کنم؟
در این صورت لازم است در قسمت پروفایل نام شرکت خود را وارد کنید و گزینه "به نام شرکت صادر شود" را انتخاب نمایید.
دنبال قطعه ای می گردم که در سایت شما پیدا نکردم اما در زمینه فعالیت شما می باشد، چطور می توانید کمکم کنید؟
برخی از محصولات ممکن است به دلایلی فعلا وارد سایت نشده باشند. لطفا جهت ثبت سفارش از دو طریق زیر اقدام نمایید:
۱- با کارشناسان ما تماس بگیرید و با دریافت پیش فاکتور و تایید آن مراحل واریز و خرید را طی نمایید.
۲- متن درخواست خود را که شامل مشخصات کامل محصول موردنظرتان (به همراه عکس یا دیتاشیت) و تعداد درخواستی، به همراه مشخصات کامل خود و شرکتتان را به شماره واتساپ 09904010040 ارسال نمایید. تا پیش فاکتور برای شما صادر و ارسال گردد.
آیا قیمت های موجود در سایت به روز هستند؟
تمام تلاش ما بر این است که به روزترین قیمت ها را بر روی وبسایت قرار دهیم. اما با توجه به نوسانات قیمت ها لطفا برای اطلاع از آخرین قیمت محصولات با کارشناسان ما تماس بگیرید.
بعد از خرید محصول سفارش ها چطور ارسال می شوند؟
سفارشات برای مناطق بیست و دوگانه تهران با پیک و برای شهرستانها با یکی از روشهای رایج پست ، تیپاکس و یا باربری به درخواست خودتان ارسال می گردد.
سفارش ها چه زمانی ارسال می شوند؟
آن دسته از سفارش هایی که تا ساعات 15:00 قطعی شده باشند و هزینه آنها پرداخت شده باشد در پایان همان روز ارسال خواهند شد. در تهران همان روز و در شهرستانها ظرف 48 ساعت به دست مشتری خواهند رسید. سفارشاتی که بعد از این ساعت قطعی شوند روز بعد ارسال خواهند شد. در نظر داشته باشید که ممکن است پس از سفارش برخی کالاها ، بازه زمانی ارسال کمی طولانی تر شود. که دلایل آن از طریق کارشناسان به شما اعلام خواهد شد.
آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟
در صورتی که برایتان مقدور است حتما سعی کنید که سفارشتان را بصورت آنلاین ، از طریق واتسپ و یا بصورت تلفنی ثبت نمایید. در غیر اینصورت در صورت درخواست حضوری، لازم است مدت زمانی را منتظر بمانید تا سفارش شما گذاشته شده و به دفتر مرکزی ارسال گردد.
در صورتی که قصد خرید حضوری دارید لطفا به نکات زیر توجه فرمایید:
۱- قبل از اینکه به آدرس شرکت مراجعه کنید حتما کارشناسان ما را در جریان بگذارید. از پذیرفتن شما بدون هماهنگی در شرکت معذوریم.
۲- قبل از حضور در شرکت، حتما لیست کامل سفارش خود را به واحد فروش ارائه کنید و تعداد درخواستتان را دقیق مشخص کنید.
۳- رسمی یا غیررسمی بودن خریدتان باید مشخص گردد.
۴- خرید حضوری تحت هیچ شرایطی شامل تخفیف نخواهد شد.
۵- لازم است مبلغی که واحد فروش تعیین می کند را به عنوان بیعانه پرداخت کنید تا سفارش گذاری صورت پذیرد.
۶- بعد از اینکه واحد فروش سفارش گذاری را انجام دهد، برای اینکه حضورا تشریف آورید با شما تماس خواهند گرفت.
کالای موردنظرم را فورا نیاز دارم و می خواهم فوری ارسال شود چه کار کنم؟
در اینصورت لازم است حتما با شرکت تماس گرفته و هماهنگی های لازم را انجام دهید. توجه داشته باشید که در صورتی که درخواست ارسال فوری داشته باشید، درخواست شما با هر تعدادی که باشد شامل تخفیف نخواهد شد و کلیه هزینه ها و مسئولیت ارسال کالا برعهده خریدار خواهد بود.
آیا می توانم درخواست واردات کالای خاصی را به شما بدهم؟
بله. در صورتی که کالای درخواستی شما در کشور موجود نباشد و حتما نیاز به همان قطعه خاص دارید می توانیم برایتان وارد کنیم. برای هماهنگی لازم است ابتدا با کارشناسان مجموعه تماس بگیرید.
می خواهم کالای خریداری شده از سایت را برگردانم چه کار کنم؟
اگر به هردلیلی قصد مرجوع کردن سفارشتان را دارید، سریعترین راه حل برای اینکار ارسال مشخصات خودتان و شماره سفارش موردنظرتان به شماره پشتیبانی 09904010040 می باشد. شرایط بازگرداندن کالا را در لینک مربوطه مطالعه نمایید و علت مرجوع کردن کالا را به طور کامل ذکر کنید. درخواستتان در اسرع وقت پیگیری خواهد شد و هماهنگی های لازم با شما انجام می شود.
-----------------------------------------------------------------
جواب سوال خود را پیدا نکردید؟
می توانید از طریق "ویجت چت آنلاین" که در قسمت سمت چپ صفحه خود مشاهده می کنید با ما در ارتباط باشید و یا با شماره 66712994 با کارشناسان ما تماس بگیرید.
